1. ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

*Не предлагаме услугите преглед и тест при доставка! Нашите продукти пристигат при вас внимателно опаковани със запечатана кутия за сигурност. Връщане или замяна на продукт са направени възможно най-улеснени за вас!

Закупените продукти се доставят на адреса, посочен в Поръчката от Клиента в рамките на 3-5 дни от Storm Sofia, след като е приел Поръчката, на цената, специално посочена на Уебсайта, преди да направите Поръчката. Цената на доставката може да се различава в зависимост от избрания начин на доставка.

Storm Sofia си запазва правото да приема или отказва заявки за доставка извън териториите на България или Европа. Във всеки случай, за доставки извън територията на България, разходите за доставка и сроковете за доставка могат да бъдат променени.

По отношение на исканията за доставки до държави, които не принадлежат към Европейския съюз, мито за внос се плаща от получателя. Затова клиентът се съветва предварително да се свърже с митническите органи в съответната страна, за да провери разходите и всички ограничения върху вноса.

Сроковете за доставка, посочени от Storm Sofia, са само ориентировъчни и забавянето на същата, или всяка доставка, извършена с последващи разделени пратки, не дава право на Клиента да откаже доставката или да поиска компенсация или обезщетение.

В момента на доставката Клиентът е длъжен да провери дали броят на доставените пакети съответства на номера, посочен в бележката за доставка; дали опаковката е непокътната, не е повредена или мокра или развалена, включително по отношение на материалите, използвани за запечатване.

Всяка повреда на опаковката и / или на продукта или липса на съответствие в броя на опаковките или детайлите трябва да бъдат уведомени незабавно, като се посочи естеството на проблема в документа за доставка на продукта, който се връща на носителя.

Всички проблеми във връзка с физическата цялост, кореспонденцията или пълнотата на получените стоки трябва да бъдат съобщени на Storm Sofia в рамките на 7 дни от доставката, в съответствие с методите, посочени в този документ.

2. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ & ЗАМЯНА

• ВРЪЩАНЕ:

• Можете да върнете продукта до 30 дни след поръчка.

• Можете да върнете продукта, ако е повреден или не ви пасва, но не можете да го върнете, ако е бил използван.

• Ще получите парите си обратно до 15 дни след като получим продукта по начина, по който сте платили.

• За да върнете поръчан продукт трябва да попълните формуляра „Връщане или Замяна“, който сте получили и да го изпратите обратно чрез Еконт до посочения адрес на опаковката.

• Клиентът покрива транспортните разноски по връщането на съответния продукт.

• ЗАМЯНА:

• Можете да замените продукт с друг до 30 дни след поръчката.

• Не можете да замените употребяван продукт.

• Ако има разлика с цената на новия продукт, ще получите отстъпка за следващата си поръчка.

• За да замените продукт, трябва да попълните формуляра „Връщане или Замяна“, който сте получили и да го изпратите обратно чрез Еконт до посочения адрес на опаковката.

• Клиентът покрива транспортните разноски по замяната на съответния продукт.

• Новият ви продукт ще бъде изпратен по същия начин като първия. Ако искате да промените адреса за получаване, трябва да посочите това във формуляра „Връщане или Замяна“, който сте получили.